supportpunt-beheer

Het SMH is op zoek naar spreekuurmedewerkers/sters en telefoonmedewerkers/sters

Spreekuurmedewerkers/sters

Het SMH zoekt enthousiaste en betrokken spreekuurmedewerkers/sters om cliënten te woord te staan die een telefonische afspraak hebben gemaakt met het SMH (armoedebeleid gemeente Eindhoven). Twee steunpuntmedewerkers/sters houden per toerbeurt spreekuur om iemand van dienst te zijn met advies, verwijzing en/of een gift voor de eerste levensbehoeften. Wij zijn op zoek naar mensen die dit spreekuur kunnen en willen houden. Het is vooral belangrijk in het contact met de cliënt om de druk op de ketel te verminderen en mee te denken in oplossingen op korte termijn

Wensen

• Een warm hart om mensen op hun gemak te stellen is het allerbelangrijkste.
• Minimaal Mbo-niveau of vergelijkbaar niveau in denken, 0handelen en levenservaring.
• Analytisch vermogen om snel gecompliceerde situaties met gestapelde problematiek in kaart te brengen.
• Gespreksvaardigheid en enige assertiviteit om eventuele verwachtingen te corrigeren en nee te kunnen zeggen.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels is een pré maar niet direct noodzakelijk.
• Sociaal en empathisch vermogen.
• Goed kunnen luisteren om de hulpvraag helder te krijgen.
• Computervaardigheid is gewenst
• Enige kennis van de sociale kaart van Eindhoven is fijn maar niet noodzakelijk (ook te leren in de praktijk).
• Tijdsinvestering: minimaal drie keer per maand een dinsdag- of donderdagmiddag beschikbaar zijn voor het spreekuur. Het rooster wordt in overleg gemaakt en wijzigingen in het rooster zijn – eveneens in overleg – mogelijk.

Wat heeft het SMH de vrijwilliger te bieden:

Een inhoudelijke functie waarmee je iets kunt betekenen voor de medemens die het minder goed heeft getroffen. Er zijn duidelijke richtlijnen aanwezig wanneer we wel en niet mogen/kunnen helpen. Er is een goed inwerkprogramma en het volgen van een cursus behoort tot de mogelijkheden.

---

Het SMH is op zoek naar een telefoonmedewerker/ster

Ben jij sociaal en empathisch? Ben je goed in planning maken? Wij zoeken een collega die afspraken maakt in overleg met de cliënt voor het spreekuur van het Steunpunt Materiele Hulpverlening (SMH).

Eisen en wensen:

• Minimaal Mbo-niveau.
• Sociaal en empathisch vermogen.
• Goed kunnen luisteren om de hulpvraag helder te krijgen.
• Gegevens bijhouden en organiseren/plannen.
• Zowel zelfstandig als samen kunnen werken.
• Computervaardigheid is gewenst.
• Nederlandse taal beheersen in woord en geschrift. Engels is een pré, maar niet direct noodzakelijk.
• Tijdsbesteding in overleg en bij voorkeur 3 uur per week op dinsdag en/of donderdagochtend.

Wat heeft het SMH de vrijwilliger te bieden:

Je kunt iets betekenen voor de medemens die het minder goed heeft getroffen. Je werkt in een klein team en je inzet levert ook voor jou voldoening en werkplezier op. Je leert nieuwe mensen kennen en doet inspirerende ervaringen op. Er zijn duidelijke richtlijnen aanwezig wanneer je wel of niet een afspraak kan/mag inplannen voor het spreekuur. Je werkt in de eerste periode samen met een ervaren collega in het kader van het inwerkprogramma.

Het bestuur heeft groot respect voor alle vrijwilligers van het SMH. Ondanks de lockdown en andere beperkende maatregelen is de telefoon elke dinsdag- en donderdagochtend bezet en het lukte tot 15 december 2020 zelfs ook nog om 1x per week een spreekuur te houden.

Hierdoor kan het SMH continuïteit blijven bieden aan haar cliënten in nood. Ook het leefgeld-spreekuur gaat door, wel met de noodgedwongen beperking dat er alleen in schrijnende situaties en uiterste nood een hulpvraag voor leefgeld ingediend kan worden.

Ook de hulpvragen voor de beoordelingscommissie vinden doorgang, Op dit moment verloopt alles via de hulpverleners en digitaal.

Zolang de coronamaatregelen niet flink versoepeld worden, zal het SMH op deze wijze blijven werken. Wel hopen wij dat er in de komende maand enige versoepeling komt, die onze vrijwilligers in staat zal stellen op een veilige manier weer fysiek spreekuur te houden.

Om ons daarbij te helpen zijn nieuwe vrijwilligers meer dan welkom. Meldt u aan en wordt lid van ons enthousiaste en uiterst gemotiveerde team. Zet u in voor de doelgroep van het SMH, die onze hulp zo hard nodig heeft!